La nueva Ley de Protección de Datos Personales (Ley 21.719) ha comenzado a generar una transformación profunda al interior de las empresas, y desde diciembre impondrá estándares de transparencia y seguridad que hasta ahora son tan solo voluntarios y, en algunas ocasiones, insuficientes. 

La Ley 21.719 que protegerá y regulará el tratamiento de los datos personales en las empresas en Chile, comenzará a regir desde diciembre enfrentada a un entorno cada vez más digitalizado, donde entender y aplicar esta normativa no es solo una exigencia legal, sino una oportunidad para fortalecer la confianza y la transparencia con los clientes y usuarios.

En las empresas, los datos personales ya no se guardan sólo en una sola carpeta: son distribuidos en plataformas de atención al cliente, herramientas de marketing, softwares de recursos humanos e incluso en sistemas de inteligencia artificial. La ley 21.719 obliga a que todo eso funcione de manera coordinada, segura y con trazabilidad, aseguran los expertos.

El impacto de esta regulación afectará directamente las estrategias de marketing, que ya no podrán enviar correos masivos sin una autorización previa y específica; y al área de recursos humanos, que deberá extremar el celo en el manejo de la información sensible de sus propios colaboradores.  

El incumplimiento de la Ley 21.719 no solo traerá aparejadas multas económicas que podrían golpear los estados financieros. El daño más profundo será la pérdida de credibilidad. En un mercado cada vez más consciente de su privacidad, una filtración de datos o un uso indebido de los mismos puede significar el quiebre definitivo de la relación con el cliente.

Fuentes: https://www.bcn.cl/leychile/navegar?idNorma=1209272 /// https://www.diarioconstitucional.cl/videos/actualidad-legal-1er-podcast-sobre-ley-21-719-que-entrara-en-vigencia-en-2026/#google_vignette