lunes, 2 febrero 2026.
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Resiliencia en la cadena de suministros; sustentabilidad de empresas, industrias y mercados

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La Resiliencia o entereza. La capacidad para adaptarse levemente con resultados positivos frente a ‘situaciones adversas’. Sin embargo, el concepto ha experimentado cambios importantes desde comienzos de la década de los ’60 sobretodo en las industrias, empresas y mercados. La información de empresas e industrias y sus actores al 2020/2021 aquí.

La preocupación de una cercana devastación de la diversidad de los ecosistemas ha ocasionado que los consumidores demanden productos y servicios amigables con el medio ambiente, lo cual no solo tiene implicaciones para las empresas, productores o fabricantes, sino que también impacta de manera directa a las cadenas de suministro, para las cuales el concepto de sustentabilidad es aún difícil de precisar.

Para la cadena de suministro de empresas, industrias y mercado de las exportaciones es un tema delicado e intenso de tratar. A pesar que el Pacto Mundial de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), define el término de ‘Cadenas de Suministro Sostenibles’ como “la gestión de los impactos sociales y económicos, y el fomento de buenas prácticas de gobernanza a lo largo de los ciclos de vida de los bienes y servicios”.

En la aplicación existen diversas variantes a considerar. Entre ellas el tipo de empresas, sector o industria y geografía, así como políticas (internas, nacionales e internacionales), la tecnología y el financiamiento, por mencionar algunas. No obstante, hay tres aspectos en esa definición que deben ser considerados sin importar el tipo de cadena de suministro que se trate: sostenibilidad económica, que se traduce en rentabilidad para operar como negocio; social, que incluye prácticas laborales justas, seguras, equitativas; y ambiental, que refiere el uso responsable de recursos naturales y la disminución de generación de residuos y emisiones contaminantes.

Si bien, las cadenas de suministro han comenzado a implementar acciones que les permitirá alcanzar la sostenibilidad; de acuerdo con el estudio “Estado de las cadenas de suministros sostenibles 2020State of Supply Chain Sustainability 2020, la principal razón que motivó al 46% de las empresas encuestadas, fue la presión de las ONGs, medios de comunicación, inversores, asociaciones industriales, gobiernos, consumidores finales, compradores corporativos, comunidades locales y ejecutivos de empresas.

Esta investigación, realizada por el MIT Center for Transportation & Logistics y el Council of Supply Chain Management Professionals, también revela que hay un importante avance en cuanto a declarar públicamente metas de sostenibilidad, con 49% de los encuestados contra un 35% que no tiene objetivos en ese rubro a alcanzar.

La contingencia sanitaria ha representado un desafío, impulsado por los cambios abruptos que ha sufrido la manera de operar de las cadenas de suministro y los mercados, lo que podría suponer un desinterés por atender la sostenibilidad, pues ante la alerta de un rebrote y las últimas estimaciones del Fondo Monetario Internacional (FMI) de una contracción del PIB de -8.1% para este 2020, la atención y los esfuerzos se enfocan en la recuperación económica. Sumado a esto, los ciudadanos relajaron su preocupación por el cuidado al medio ambiente y aumentaron la demanda de plástico de un solo uso con fines farmacéuticos o médicos.

Ante este panorama, es momento de volver a direccionar los esfuerzos a las cadenas de suministro sostenibles, e incluso ver más allá y aprovechar esta disrupción como una oportunidad de reiniciar con mejores prácticas que no sólo respondan a esa legítima preocupación de los clientes y la sociedad; sino que realmente ayuden a evitar una crisis ambiental. Lo que significaría considerar y conceptualizar la sostenibilidad de las empresas como un elemento de resiliencia, que traerá consigo beneficios como la fidelización de nuestros clientes ante cadenas de suministro que valoren los impactos sociales y ambientales de manera más significativa.

El elemento central para lograr esta sostenibilidad -considero- es la tecnología; ya que, gracias a ella, es posible crear escenarios sobre los beneficios, impactos o desventajas de cambiar de proveedores, modificar los insumos de determinados productos, construir fábricas o CDs más sostenibles, así como mapear rutas de distribución que garanticen menos consumo de combustibles, o cambiar el modelo de consumo de energía de toda la flota. Ser responsables con el cuidado del planeta hoy no es una opción, no solo por la presión de la opinión pública, que cada vez incrementa; sino también, porque existe una preocupación legítima de los empresarios de no abonar a una crisis ambiental que, de acuerdo con los expertos, podría estar cerca si no promovemos acciones que generen un cambio real.

Fuente: https://www.directoriofruta.cl/resiliencia-en-la-cadena-de-suministro-de-la-fruta/

Empresa Watt’s deberá pagar $483 millones a FNE

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El Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC) aprobó el acuerdo extrajudicial que firmó la Fiscalía Nacional Económica (FNE) con Watt’s en el marco de dos investigaciones destinadas a constatar el cumplimiento por parte de esta empresa de lo ordenado por el Tribunal en una sentencia.

En el acuerdo, los representantes de Watt’s reconocieron hechos detectados por la FNE en su investigación. La empresa adoptó compromisos para ajustar su conducta a lo dispuesto por el TDLC y asumió el pago de 800 Unidades Tributarias Anuales (UTA), equivalente a unos $483 millones CLP -moneda nacional- a beneficio fiscal.

Watt’s es una empresa del rubro alimentario, constituida como Sociedad Anónima “abierta”, con domicilio legal en la comuna de San Bernardo. El presidente de su directorio es Aníbal Larrain Cruzat; y la gerencia general está a cargo de Santiago Larrain Cruzat. Es parte de un conglomerado de empresas que incluye marcas como Danone, Calo, Lonco Leche, entre muchas otras. Tiene una dotada presencia en Chile y en otros 30 mercados internacionales.

La sentencia (N°7/2004) estableció una serie de medidas que Watt’s (entre otras procesadoras) debe cumplir en el mercado de adquisición y procesamiento de leche bovina, en el que participan comprando este insumo a diferentes productores. Una de las medidas obligó a estas empresas -según detalla la FNE- a mantener listados públicos de precios de compra de leche (pautas de precios), que deben detallar los parámetros que componen el monto a pagar e informar públicamente todas las condiciones comerciales que apliquen, las que deben ser objetivas y no discriminatorias.

La sentencia también exigió a las empresas a publicar con cierta anticipación cualquier cambio en las condiciones de compra. En la investigación para fiscalizar el cumplimiento de estas obligaciones, la FNE identificó que Watt’s y su filial Diwatt’s aplicaban algunas condiciones comerciales a sus proveedores que no fueron informadas al mercado en las pautas de precios, como lo ordenó la sentencia.

Sin embargo, “no se pudo constatar que esta falta de publicidad hubiera permitido a Watt’s o a su filial beneficiar a algunos productores en perjuicio de otros o aplicar tales condiciones de modo selectivo”, sostiene la FNE. Mientras que la Resolución N°57/2019, confirmó la vigencia de las medidas establecidas en la sentencia ya mencionada y ordenó a Watt’s y a otras procesadoras excluir, tanto de las pautas de precios como de los contratos celebrados con sus proveedores, cualquier tipo de cláusula que resulte o pueda resultar de facto en una tratativa exclusiva, obstaculizando la movilidad de los proveedores.

Adicionalmente, el TDLC ordenó incluir en los contratos la posibilidad de que productores puedan poner término unilateral a éstos, dando aviso con una antelación razonable, sin responsabilidad ulterior. Al respecto, la FNE detectó que, desde su dictación, Watt’s y su filial han realizado modificaciones en las condiciones comerciales establecidas en sus pautas de precios y contratos, con el fin de ajustarse a lo dictaminado por el TDLC, “sin perjuicio de haberse identificado algunos espacios de mejoras, los que han sido abordados en los compromisos adoptados por la empresa”.

Fuente: americaretail/ https://www.america-retail.com/chile/watts-tendra-que-pagar-483-millones-a-beneficio-fiscal-tras-acuerdo-extrajudicial-con-la-fne/

CMPC elegida la segunda empresa forestal más sostenible del mundo

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La Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones CMPC, resultó elegida la segunda empresa forestal más sostenible del mundo. La compañía aumentó 6 puntos con respecto al año pasado en el prestigioso indicador. El resultado emitido por el Dow Jones Sustainability Index; familia de índices que evalúan el desempeño de la sostenibilidad de miles de empresas que cotizan en bolsa, operados bajo una asociación estratégica entre S&P Dow Jones Indices y RobecoSAM.

La compañía logró un total de 71 puntos, avanzando seis respecto del resultado del indicador de 2019, y logró subir 17 puntos en el ranking general, ubicándose en el percentil 92 de su industria. Resultados que además le permitieron a CMPC formar parte -por sexta vez consecutiva- del Dow Jones Sustainability Index Chile, por cuarta vez en el “MILA Pacific Alliance” y por segundo año del índice “Emerging Markets”.

Ante tal reconocimiento, las reacciones de los ejecutivos de la empresa forestal no se hicieron esperar. El gerente general de La Papelera, Francisco Ruiz-Tagle asegura que este «tremendo resultado es la mejor muestra de que el camino adoptado por CMPC hace unos años es el correcto». Destaca que «la sustentabilidad no sólo es parte del negocio, sino que estamos convencidos que sin un desempeño sustentable, simplemente no hay negocio”.

La Compañía Manufacturera de Papeles y Cartones CMPC -también conocida como La Papelera-, logró un total de 71 puntos, avanzando seis respecto del resultado del DJSI de 2019, y logra subir 17 puntos en el ranking general, ubicándose en el percentil 92 de industria.

Fuentes: https://www.latribuna.cl/noticias/2020/11/18/cmpc-se-posiciona-como-la-segunda-empresa-forestal-mas-sostenible-del-mundo.html

Gigante eléctrica china State Grid adquirió la chilena de electricidad CGE

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La Compañía General de Electricidad Distribución S.A. o CGE Distribución S.A., empresa chilena, filial de la Compañía General de Electricidad S.A., encargada de las operaciones de distribución de electricidad domiciliaria e industrial de dicha empresa fue recientemente adquirida por el mayor grupo eléctrico del mundo, la estatal china State Grid

La compra de la empresa CGE se concretó con una cifra cercana a los US$3.000 millones, lo que significaría la mayor operación realizada durante 2020 en Chile. La información fue dada a conocer por la Comisión de Valores de España, que informó que State Grid adquirió CGE al grupo español Naturgy en poco más de 2.700 millones de euros de forma inmediata.

#tips CGE es la mayor distribuidora de electricidad del país, se encuentra presente en 14 regiones y llega al 45% de los hogares, contando con 1.463 empleados a septiembre de 2020. La compra de CGE por parte de State Grid se suma a la de Chilquinta en octubre de 2019, que ejerce la misma actividad.

Aunque la operación aún no se puede dar por cerrada, porque la Fiscalía Nacional Económica (FNE), puede presentar reparos en la compra y hasta que no sea confirmada por ellos no puede ser concretada. Desde Naturgy y State Grid esperan que la operación quede cerrada en febrero de 2021, una vez que sea aprobada por autoridades y se cumplan las regulaciones correspondientes.

“Naturgy ha alcanzado un acuerdo con la compañía estatal china State Grid International Development Limited (SGI) para la venta de su participación, del 96,04%, en la Compañía General de Electricidad (CGE) de Chile por un importe total de 2.570 millones de euros, fijado en euros y pagadero en efectivo una vez finalice la transacción”, indicó la empresa española en un comunicado que fue publicado en el portal biobiochile.cl

“El acuerdo alcanzado hoy nos permite avanzar de manera decidida en nuestra transformación y supone un primer paso importante en nuestros objetivos de rotación de activos que nos permitirá ser más ambiciosos en nuestros planes de inversión y crecimiento”, explicó el presidente de Naturgy, Francisco Reynés.

Fuente: https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/negocios-y-empresas/2020/11/13/gigante-electrica-china-state-grid-acuerda-la-compra-de-cge-la-mayor-distribuidora-de-chile.shtml

The Beatles, Apple Corps. y otras empresas familiares tendrán nuevo administrador

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De acuerdo a información publicada en Daily Mirror, Sean Lennon Ono, de 45 años, fue nombrado director de ocho empresas vinculadas a la familia y a la empresa ‘The Beatles’, incluida la multimedia Apple Corps, que el año pasado reportó activos por más de 47 millones de dólares.

Fue por motivos de salud que la destacada artista Yoko Ono (87) cedió la gestión de sus negocios e intereses comerciales en ‘The Beatles’ y ‘John Lennon’ a su único hijo Sean.

Sean Taro Lennon Tarō Ono es un músico, compositor y actor estadounidense de ascendencia británica y japonesa. Es el único hijo de Yoko Ono y John Lennon, hermano por parte paterna de Julian Lennon, y hermano por parte materna de Kyoko Chan Cox. Su padrino es Elton John.​

La principal empresa que Sean deberá administrar es Apple Corps Ltd. corporación que fue fundada el año 1968 por los integrantes del grupo de rock The Beatles, con el fin de reemplazar a su primera compañía, ‘Beatles Ltd’., y formar un conglomerado para sus intereses personales y artísticos. El nombre supone un juego de palabras.

De Apple Corps, las empresas filiales son Apple Records, distribuidor de Calderstone Productions; Capitol Records; Universal Music Group.

Además, Sean Lennon Ono -el único hijo de la pareja de cantantes-, se unió al directorio de Lensolo, que administra los derechos musicales de John Lennon en los Estados Unidos y, además se hará cargo de Maclen (Music) Limited, que publica el trabajo de John Lennon y de Subafilms, una compañía de películas musicales.

Fuente. https://tn.com.ar/musica/hoy/2020/11/17/yoko-ono-esta-enferma-y-cedio-sus-negocios-millonarios-a-su-hijo-sean-lennon/

Mercado Libre compra aviones y entrega en menos de 24 horas

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Con el nuevo proyecto, el e-commerce Mercado Libre podrá enviar productos a un ritmo más rápido y ventajoso. Todo ello en un contexto favorecedor cuando su capitalización de mercado ha aumentado a 65.000 millones de dólares, conviertiéndose en una de las empresas de mayor valor en América Latina.

Con el aumento de las compras online producto de los confinamientos por pandemia y los despachos al hogar (delivery), la multinacional Mercado Libre ha prosperado notoriamente en sus ventas y entrega de productos. Pero la idea siempre es mejorar, por lo que el objetivo de llegar a las zonas mas distantes y optimizar tiempos de entrega en un lapso de 24 horas, ahora comenzará a ser posible.

Con una inversión de aproximadamente 71 millones de dólares, la multinacional Mercado Libre, comenzó a adquirir su propia flota de aeronaves. La compañía comenzó su carrera de transporte aérea y entrega en un máximo de 24 horas en Brasil y México con 4 jets en cada país, operados por transportistas profesionales y con vasta experiencia en cargo. Para ello, la empresa invertirá unos 35 millones de dólares en Brasil y cerca de 36 millones de dólares en México al año.

Para trabajar en el proyecto han estudiado a empresas similares como  Amazon y  Alibaba. “No estamos copiando y pegando soluciones, estamos aprendiendo a construir la mejor solución para las necesidades de América Latina”, asegura Ariel Szarfsztejn, vice presidente de Mercado Libre Brasil. Con esta nueva red logística se generarán más de 6.000 empleos directos e indirectos tan sólo en México y se estima que la cifra aumente con el tiempo.

La compañía ha prosperado con el incremento acelerado de las compras en línea a raíz del confinamiento por la situación de pandemia. El valor bruto de su mercancía tuvo un aumento de un 117 % en el tercer trimestre del presente año y los compradores diferenciados aumentaron a un máximo histórico de 35 millones.

Con el nuevo proyecto, el e-commerce Mercado Libre podrá enviar productos a un ritmo más rápido y ventajoso, todo ello en un contexto favorecedor cuando su capitalización de mercado ha aumentado a 65.000 millones de dólares, convirtiéndose en una de las empresas de mayor valor en América Latina.

Nueva estrategia para la cadena logística. La nueva estrategia implementada permite operar rutas con mayor flexibilidad, realizando envíos en horas nocturnas y días festivos para garantizar la entrega en menos de 24 horas.Según Ariel Szarfsztejn, vicepresidente sénior de Mercado Libre Brasil, el acuerdo les permitirá llegar a geografías más distantes en un período de tiempo más corto. Actualmente el 80 % de los pedidos brasileños se entregan en las primeras 48 horas, frente al 89 % en México y el 85 % en Argentina. El ejecutivo reconoció además que, para trabajar en el proyecto han estudiado a empresas similares como  Amazon y  Alibaba. “No estamos copiando y pegando soluciones, estamos aprendiendo a construir la mejor solución para las necesidades de América Latina”, acotó Ariel.

Por su parte, David Geisen, director general de Mercado Libre México, resaltó que la nueva red se sumará a la construida con las empresas aliadas para cumplir con los tiempos de entrega. “Los usuarios incrementaron sus expectativas con las entregas y se ha vuelto importantísimo conquistar la última milla, que es ese último trayecto del paquete antes de llegar al comprador. Por eso decidimos involucrarnos aún más y llevar nuestra red logística a otro nivel, con la conciencia de que las oportunidades del mercado son amplias y que la demanda sigue y seguirá creciendo”, puntualizó el ejecutivo.

Fuente: mercadolivre.com.br

La efectividad de las landing page en el marketing digital

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Landing Page, también conocidas como ‘páginas de aterrizaje’ son esenciales en el marketing digital, sin embargo, algunas veces no se alcanza los resultados esperados. Entre expertos en marketing digital de empresas existen algunas claves que sirven para aumentar la taza de conversión en tu estrategia de mercadeo que a continuación encontrará.

La landing page no es una página web del sitio corporativo. Es una página especializada que se debe diseñar en función de los objetivos del marketing proyectado para la empresa. Para la creación de la página de aterrizaje, ésta debe contener palabras claves o frases que permitan a los buscadores su fácil indexación cuando el usuario realiza alguna búsqueda.

Una landing page es una página web a la que una persona llega tras pulsar en el enlace o botón en una guía, un portal o algún banner o anuncio de texto situado en otra página web, aplicación, red social, E-mail o portal de internet.

El objetivo del nuevo comerciante es persuadir al usuario online mediante una oferta atrayente y convencerlo con una llamada a la acción, que es el fin último y primordial de toda estrategia de marketing. Usar un título llamativo y un diseño de primer nivel. El tiempo medio que existe para captar la atención del usuario online no supera los 5 segundos. En tan sólo 5 segundos se debe transmitir al visitante de forma clara y concisa una propuesta de valor. Es importante invertir en un diseño de primer nivel que ayude a obtener una landing page efectiva para generar ventas online. No porque el diseño sea más importante que la funcionalidad, sino porque transmite seguridad, transparencia y profesionalidad.

Sintetizar la información. Es importante que la cantidad de contenido en la página no sea exagerada. Muchas veces queremos poner toda la información de nuestros productos o servicios, lo cuál es un gran error.Se debemos seleccionar las ideas más importantes para el visitante y plasmarlas de manera atractiva. Utilizar formatos sencillos y colores que dinamicen la experiencia del usuario en la página.

El apoyo de imágenes estáticas y audiovisuales, vídeos publicitarios y otros recursos. Es recomendable que las Landing Page utilicen todos los recursos que tienen a su alcance para lograr llegar al usuario y garantizar que el visitante complete el formulario. El soporte audiovisual de imágenes y videos deben generar confianza asegurándose que el consumidor va a tomar la decisión adecuada, aprovechando comentarios y testimonios publicados por clientes en redes sociales y/o expertos en la materia. La correcta aplicación de esta fórmula permitirá captar un mayor número de leads y alcanzar el objetivo propuesto.

Proponer que el producto o servicio sea el adecuado a las necesidades del cliente. Para lograr que el usuario se convierta en cliente, además de facilitarnos su información por medio de formularios, es importante ofrecerles un producto y/o servicio atractivo que no sobrepase sus expectativas y que, por tanto, lo satisfaga generando el llamado, “Call To Action”, además, haciéndolo promotor del producto y/o servicio en cuestión.

El dinamismo se apodera de las Landing Page. El Marketing digital y las redes sociales cambian de forma vertiginosa. Lo que funciona en un momento determinado puede legar a dejar de funcionar en otro seguido. Hay que ser dinámicos y medir minuto a minuto las landing page, ese es el mejor consejo para que la estrategia de marketing digital alcance los resultados esperados.

Fuente: https://www.mercadeodigital.cl/optimizar-y-dinamizar-la-landing-page-estrategia-del-marketing-digital/

Marketing de fidelización y el Revenue Management

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Como comercializadores y revenue managers, dependemos de los datos para impulsar gran parte de nuestra toma de decisiones. Sin embargo, la realidad es que la mayoría de los clientes toman decisiones emocionales en lugar de racionales, especialmente cuando se trata de la lealtad a la marca. Dado que la emoción o lo que un cliente siente por tu marca se convierte en la base de la lealtad, las emociones son en realidad los bloques de construcción de tu estrategia de marketing de fidelización.

La automatización de marketing, la efectividad de ventas y el análisis, son herramientas que se combinan para proporcionar la base que una empresa necesita para implementar estrategias de gestión del rendimiento de los ingresos. También puede leer: El silencioso rol del Yield Management en la hotelería

El Revenue management se ha convertido en el centro sobre el que gira la actividad de un hotel del sector turismo. Curioso que el término ‘revenue management‘ -que tuvo su origen en la industria aérea- esté ahora muy vinculado al turismo y concretamente a la hotelería. Aunque hay que destacar que primero se originó el término Yield management que evolucionó hasta convertirse en Revenue management.

Qué es el ‘Yield Management‘ y para qué tipos de negocios se puede aplicar. Es un sistema de gestión que consiste en aplicar tarifas diferentes en función del tipo de demanda. El objetivo de este método es maximizar las tarifas cuando hay más demanda que oferta o bien maximizar la ocupación cuando la oferta es mayor que la demanda. La industria hotelera es uno de los que más utiliza este sistema de gestión

Sin embargo, el Revenue management es un conjunto de estrategias que van más allá de rebajar los precios de las habitaciones de un hotel. Implica la aplicación de numerosas estrategias dentro de la gestión hotelera y tener en cuenta múltiples indicadores clave, pero sobre todo está intrínsecamente ligado a mejorar los ingresos de los hoteles. Ante tal situación, las cadenas hoteleras internacionales trabajan día a día para desarrollar estrategias de revenue management que mejoren el rendimiento y calidad de sus establecimientos del sector turismo, así como el aumento de la confianza depositada por los clientes, afectando ésta última a la reputación online.

Fuente: Turistips https://turistips.cl/la-importancia-del-yield-management-en-la-hoteleria/