viernes, 19 septiembre 2025.
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Transformación digital para vender en un mundo globalizado 

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Los consumidores ya no se conforman con una venta común, buscan experiencias personalizadas, soluciones rápidas y un trato más humano. Si bien la transformación digital está en marcha, las herramientas disruptivas disponibles hoy en día son clave para lograr ventas extraordinarias.

Desarrollando la transformación digital en su empresa, herramientas como la inteligencia artificial (IA), la automatización del marketing y el uso avanzado de plataformas de gestión de relaciones con clientes (CRM por sus siglas en inglés) les permiten ofrecer un servicio completamente personalizado.

A través de la automatización, las empresas pueden segmentar de manera precisa a sus clientes, comprender sus comportamientos y ofrecerles productos o servicios exactamente cuando lo necesitan.

La importancia de la Inteligencia Artificial. Para hoy, mañana y el futuro que nos espera, es altamente recomendable la adopción de IA y de análisis predictivo, ya que deben comenzar a utilizar herramientas de IA para predecir el comportamiento del cliente lo antes posible. Para ello, es fundamental que los equipos de ventas estén presentes y activos en estas plataformas, no solo para interactuar, sino también para resolver dudas en tiempo real. 

ChatGPT, DeepSeek y otras soluciones de IA conversacional pueden utilizarse en sitios web y plataformas de mensajería como WhatsApp para ofrecer respuestas instantáneas y asistencia a los clientes, optimizando la atención al cliente y generando un mayor engagement, y que, por cierto, combinadas con la app de Make, son explosivamente efectivas.

Fuente: https://www.elfinanciero.com.mx/monterrey/2025/04/24/domingo-salazar-tendencias-2025-como-vender-extraordinariamente-en-un-mundo-globalizado/

Dinero fácil: ¿cómo reconocer y evitar estafas financieras? 

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Evite las estafas financieras. «Gane dinero rápido y sin esfuerzo». «Aprenda a hacer trading como un profesional». «Invierta en criptomonedas y obtenga una rentabilidad del 450% en una semana». Estos son solo algunos de los anuncios que circulan en internet, apelando al deseo de éxito y prosperidad. Sin embargo, detrás de estas promesas suele haber fraudes que pueden hacerte perder todos tus ahorros.

En 2024, las denuncias por delitos informáticos aumentaron en casi un 61% respecto al año anterior, alcanzando las 20,704, según estudio. Muchas de estas estafas están relacionadas con falsas inversiones, plataformas fraudulentas y engaños financieros en internet. Aprende a identificarlas y protege tu dinero.

“Las estafas financieras siempre han existido, pero la tecnología ha multiplicado las formas en que los delincuentes pueden engañar a las personas. Redes sociales, plataformas de streaming y correos electrónicos son ahora los principales canales para propagar fraudes las 24 horas del día”, reconoce Enrique Castellanos, académico de la Universidad del Pacífico.

La regla de oro: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente no lo sea. No existen fórmulas mágicas para hacerse rico sin esfuerzo. Ganar dinero requiere disciplina, preparación, paciencia y, en muchos casos, suerte.

Algunos de los tips para evitar fraudes financieros son evitar las plataformas de trading falsas.Éstas usan publicidad engañosa para atraer a inversores incautos. Primero, te piden abrir una cuenta y transferir dinero. Luego, te muestran falsos rendimientos para que inviertas más. Sin embargo, cuando intentas retirar tu dinero, la plataforma desaparece.

Desconfía de plataformas desconocidas. Solo usa plataformas ampliamente reconocidas y reguladas en su país. Documéntate bien antes de abrir una cuenta y enviar tu dinero.

Cursos “express” para hacerse trader. Este tipo de cursos prometen enseñarte a operar en los mercados en pocas horas y ganar dinero fácil, pero solo buscan venderte cursos costosos. Luego, te incentivan a invertir sin la preparación adecuada, lo que suele terminar en pérdidas. Debes tener en cuenta que la educación financiera es valiosa, pero los cursos exprés no te convertirán en un experto. No confíes en promesas de riqueza instantánea.

Fuente: https://america-retail.com/paises/peru/cuidado-con-las-promesas-de-dinero-facil-como-reconocer-y-evitar-estafas-financieras/

Cómo influirá la IA en el desempleo y la desigualdad

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Estamos a las puertas de una revolución digital que podría revitalizar la productividad, estimular el crecimiento mundial y elevar los ingresos en todo el mundo. Aunque también, el uso de la IA podría traer consigo un aumento del desempleo y desigualdad.

El rápido avance de la inteligencia artificial ha cautivado la atención del mundo, causando expectación y alarma y planteando importantes interrogantes acerca del posible impacto en la economía mundial. El efecto neto es difícil de pronosticar, porque las repercusiones de la IA en las economías serán complejas. 

Lo que cabe decir con algo de certeza es que tendremos que idear un conjunto de políticas que permitan explotar de forma segura el vasto potencial de la IA en beneficio de la humanidad, sobretodo en el desarrollo profesional y empleo.

En un nuevo análisis, el personal técnico del FMI examina el posible impacto de la IA en el mercado laboral. Muchos estudios han advertido de la probabilidad de que la IA reemplace empleos. Pero en muchos casos, la IA tenderá a complementar el trabajo de los seres humanos. El análisis del FMI considera estas dos fuerzas.

Los hallazgos son notables: casi un 40% del empleo mundial está expuesto a la IA. Históricamente, la automatización y la tecnología de la información han tendido a afectar las tareas rutinarias, pero una de las características que diferencia a la IA es su incidencia en trabajos de alta cualificación. 

Por lo tanto, la IA acarrea mayores riesgos para las economías avanzadas en comparación con los mercados emergentes y en desarrollo, pero también les presenta más oportunidades para explotar las ventajas. Mientras que, en las economías avanzadas, alrededor de un 60% de los empleos pueden verse afectados por la IA. Aproximadamente la mitad de los empleos que están expuestos podrían beneficiarse de la integración de la IA, que mejoraría la productividad. 

En la otra mitad, las aplicaciones de IA pueden ejecutar tareas que en la actualidad son realizadas por seres humanos, lo cual podría reducir la demanda de mano de obra, con una consiguiente merma de los salarios y la contratación. En los casos más extremos, algunos empleos pueden desaparecer.

La IA también podría incidir en el ingreso y la desigualdad de la riqueza dentro de los países. Una tendencia preocupante que las autoridades tienen que abordar de manera proactiva para evitar que la tecnología agudice más las tensiones sociales. Es crucial que los países establezcan redes integrales de seguridad social y ofrezcan programas de retención para los trabajadores vulnerables. Al proteger los medios de vida y limitar la desigualdad, podemos lograr que la transición a la IA sea más inclusiva.

Fuente: https://www.imf.org/es/Blogs/Articles/2024/01/14/ai-will-transform-the-global-economy-lets-make-sure-it-benefits-humanity

Agentes de ventas impulsados por IA

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Si el 2024 fue el año de la adopción masiva de la Inteligencia Artificial generativa, los agentes de ventas se perfilan como el nuevo gran avance entre los agentes de la IA.

La capacidad de los agentes de ventas de aumentar la productividad, puede además mejorar en forma exponencial áreas como la experiencia del cliente. Este año estará marcado por una nueva tendencia: un avance que colocará las experiencias en un nuevo nivel como agentes de IA.

Aunque el proceso de desarrollo de esta tecnología supera el medio siglo y empresas como IBM o Google la utilizan, activamente, desde hace más de una década, los avances se han acelerado, y lo harán aún más cuando la Inteligencia Artificial agéntica (AgentIA) deje atrás todos los avances que ha logrado su contraparte generativa (GenIA).

Con esta positiva visión de la IA transcurrió la primera sesión de las VII Jornadas de The Standard CIO, evento dedicado al Futuro del Trabajo: Hacia una transformación digital inclusiva. En la ocasión, Norma Meda, Customer Success Lead de Microsoft para Sudamérica, abordó con buenas noticias el cómo la IA redefine el trabajo y potencia la productividad, destacando que investigaciones realizadas por Microsoft dieron cuenta de que la era de la IA o de las Inteligencias Artificiales es mucho más que un tema en la conversación.

De acuerdo a datos entregados, el 92% de los usuarios encuestados por la empresa ya usa IA para mejorar su productividad. Las implementaciones de IA han pasado de 24 o 36 meses a de 6 a 9 en los casos más exitosos. El ROI en eso proyectos bajo de 3 a 4 años a entre 12 a 14 meses. Además, el WEF estima que el 70% de las carreras estarán influenciadas por la tecnología. Y, como dato importante, 7 de cada diez empleos estarán atravesados por la tecnología. 

Todos estos datos, en conjunto, muestran que, ya en este momento, muchas empresas sudamericanas, están logrando un retorno rápido. Y no son solo multinacionales. Esto, en opinión de la Customer Success Lead de Microsoft, tal hecho acelera aún más la adopción. Además, este año estará marcado por una nueva tendencia: un avance que colocará las experiencias en un nuevo nivel. Se trata de la IA agéntica, AgentIA o los agentes de IA. 

Estos dispositivos han avanzado más allá de la simple interacción con grandes volúmenes de datos, permitiendo una comunicación más intuitiva y natural con los usuarios. Son agentes que se especializan en roles específicos como la gestión de proyectos, la asistencia en ventas, así también, en como optimizar procesos concretos dentro de las empresas. El potencial de los agentes de IA puede contribuir a disminuir la principal barrera que aún la Inteligencia Artificial no ha logrado superar como si lo hizo con el tiempo y el retorno de inversión: la escasez de talento.

Fuente: https://thestandardcio.com/2025/02/25/agentes-nueva-etapa-ia/

Técnicas de ventas eficientes en la era de la tecnología

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A medida que el mundo digital continúa evolucionando, también lo hacen las estrategias de ventas. Lo que antes funcionaba, como las promociones en tiendas físicas o las ventas puerta a puerta, ahora se ha transformado en técnicas de ventas eficientes y más modernas. 

Entender cómo adaptar estos métodos tradicionales a las nuevas herramientas y plataformas digitales es clave para mantenerse competitivo y seguir creciendo. Estos consejos prácticos te ayudarán a optimizar tus esfuerzos y maximizar tus resultados:

De las ventas puerta a puerta a las técnicas de ventas digitales: vender de puerta a puerta requería recursos y tiempo. Con las ventas digitales llegas a más personas a través de correos electrónicos, redes sociales y plataformas de comercio electrónico, facilitando todas las etapas del proceso de ventas.

De los catálogos impresos a las tiendas online y el email marketing: las tiendas online, el email marketing y crear un catálogo en WhatsApp Business, te permite actualizar continuamente tus productos, segmentar a tus clientes y comunicarte de forma más directa y efectiva con ellos.

De los programas de fidelidad con tarjetas físicas a las recompensas digitales personalizadas: con los programas de recompensas digitales personalizados, puedes ofrecer beneficios únicos a tus clientes, basados en su historial de compras y preferencias.

De las encuestas telefónicas a las encuestas online: las encuestas telefónicas eran laboriosas y costosas. Las encuestas online permiten una recopilación de datos más rápida, con mayor alcance y a un costo mucho menor.

De las llamadas en frío al inbound marketing: las llamadas en frío pueden ser efectivas, pero el inbound marketing atrae clientes de manera más orgánica y menos invasiva. Crea contenido relevante que responda a las necesidades de tus clientes potenciales y llegarán a ti cuando estén listos para comprar.

De la publicidad en periódicos y revistas a los anuncios digitales: los anuncios en periódicos y revistas tenían un alcance limitado y difícil de medir. Ahora, con los anuncios digitales, puedes segmentar tu audiencia, medir resultados en tiempo real y ajustar tus campañas para maximizar el retorno de inversión.

De las promociones en tiendas a las campañas de email marketing y promociones online: cuando combinas promociones en tiendas físicas con el poder de las campañas de email marketing llegas a un público más amplio y personalizado. 

Del buzoneo y los folletos a las campañas de marketing en redes sociales: el buzoneo y los folletos tenían un alcance limitado. Hoy, las redes sociales permiten interactuar directamente con tu audiencia, compartir contenido visual atractivo y promover tus productos de manera más dinámica.

De las ferias y exposiciones a los webinars y eventos virtuales: las ferias y exposiciones requieren una inversión de tiempo y recursos. Con los webinars y eventos virtuales, llegas a un público global desde tu oficina, compartiendo conocimientos y promocionando productos de manera interactiva.

Fuente: https://www.directorioempresaschile.cl/estrategias-para-vender-mas-y-mejorar-el-negocio/

Toma de decisiones, lo que todo emprendedor debe experimentar

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El proceso de toma de decisiones es el método que se utiliza para evaluar diferentes opciones y alternativas con el propósito de tomar la mejor decisión final. 

Ya sea que manejes un equipo pequeño o seas el líder de una gran empresa, tu éxito y el éxito de tu marca o empresa dependen de que tomes las decisiones correctas, y de que aprendas de las decisiones equivocadas.

El proceso de toma de decisiones de negocio es un proceso paso a paso que permite que los profesionales solucionen los problemas ponderando los datos, evaluando las alternativas y eligiendo el curso a partir de ese análisis. Este proceso definido también brinda una oportunidad de revisar si la decisión fue finalmente la correcta. 

Para tomar una decisión, primero debes identificar el problema que necesitas solucionar o la pregunta que quieres responder. Define tu decisión con claridad. Ten presente que puedes sentirte paralizado por un exceso de información; los datos y las estadísticas que parecen aplicables a tu situación podrían complicar el proceso.

Puedes crear una lista clásica de ventajas y desventajas, y destacar claramente si las opciones cumplen los criterios necesarios o si plantean riesgos demasiado elevados.

Una vez que has tomado una decisión, ¡actúa! Elabora un plan para hacer que tu decisión sea tangible y alcanzable. Desarrolla un plan de proyecto relacionado con tu decisión, y luego asigna las tareas a tu equipo una vez que se haya implementado el plan.

Fuente: https://www.lucidchart.com/blog/es/pasos-del-proceso-de-toma-de-decisiones

Tendencias tecnológicas que dan resultado a pequeñas empresas 

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El uso de nuevas tendencias tecnológicas satisfacen las expectativas cambiantes de los clientes ayudando a los emprendedores y sus pymes.

Tendencias tecnológicas para las pymes. Las pequeñas y medianas empresas (pymes) están superando su peso, transformando su enfoque de la adopción de nuevas tecnologías para satisfacer las expectativas cambiantes de los clientes y evolucionar junto con sus competidores.

A medida que las herramientas digitales continúan evolucionando, las pequeñas empresas deben evaluar qué tecnologías se alinean con sus objetivos comerciales para impulsar la eficiencia, el crecimiento y la satisfacción del cliente en un panorama cada vez más impulsado por la tecnología. 

La tecnología está cambiando rápidamente, y con eso, la forma en que las pequeñas empresas se involucran con sus clientes, comercializan productos y servicios y logran un éxito a corto plazo, al tiempo que ofrecen una mayor producción de productividad y escalan más rápido también cambia. 

La comercialización generalizada de la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML) y el procesamiento del lenguaje natural (PNL) han desempeñado un papel clave en la evolución del desarrollo de las pequeñas empresas. Hoy en día, el 98 % de las pequeñas empresas están haciendo uso de una herramienta habilitada para IA, como chatbots o creación de imágenes.

Beneficios de la IA. Las limitaciones presupuestarias, la escasez limitada de conocimientos y habilidades están dejando a las empresas más pequeñas sin ayuda contra una amplia gama de amenazas relacionadas con la ciberseguridad. Los modelos de IA podrían automatizar la detección de amenazas cibernéticas e identificar patrones sospechosos mientras se aíslan dispositivos y redes.

La migración a tecnologías de software basadas en la nube sigue siendo un movimiento convencional entre empresas de todos los tamaños. La computación en la nube ha ayudado a remodelar la cara de las PYMES, mejorando la adaptabilidad, apoyando la colaboración y automatizando una amplia gama de tareas para ayudar con la productividad de los empleados.

Por otra parte, la innovación en la automatización de procesos minimiza la necesidad de recursos humanos, lo que permite a las empresas agilizar los flujos de trabajo y limitar posibles errores o duplicación. Esto es cierto con la automatización de procesos robóticos (RBA) que permite mejorar la ejecución de procesos y seguir flujos de trabajo o tareas predefinidos.

Fuente: https://www.entrepreneur.com/science-technology/5-tech-innovations-you-need-to-learn-now-to-ensure-your/487300

La inteligencia artificial está cambiando las estrategias de marketing

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Desde la personalización de campañas con IA hasta la automatización de marketing y la predicción de tendencias, la inteligencia artificial está redefiniendo la forma en que las marcas interactúan con sus clientes y optimizan sus estrategias comerciales.

En la era digital, la Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado múltiples sectores, y el marketing no es la excepción. La posibilidad de analizar grandes volúmenes de datos, automatizar tareas repetitivas y personalizar la experiencia del usuario ha convertido a la IA en una herramienta indispensable para las empresas que buscan diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo. 

La Inteligencia Artificial en marketing para pymes se ha convertido en un recurso accesible que permite a pequeños negocios competir en igualdad de condiciones con las grandes marcas. 

Para las pequeñas y medianas empresas, la adopción de la IA en marketing representa una oportunidad única para competir con grandes corporaciones. Tradicionalmente, estas empresas han enfrentado limitaciones presupuestarias y de recursos para desarrollar estrategias de marketing avanzadas, pero la IA ha democratizado el acceso a herramientas sofisticadas de análisis y automatización.

Uno de los usos más poderosos de la IA en marketing es la personalización de campañas con IA a través del análisis de datos de clientes, esta tecnología permite adaptar los mensajes y ofertas según los intereses, comportamientos y preferencias de cada usuario.

Si bien la IA ofrece innumerables beneficios, su implementación en marketing debe hacerse de manera ética y responsable. Las empresas deben garantizar que el uso de datos sea transparente y que la privacidad de los consumidores esté protegida. Además, es fundamental evitar sesgos en los algoritmos que puedan generar discriminación o afectar negativamente a ciertos segmentos de la población. 

Fuente: https://mercadeodigital.cl/2025/04/05/la-inteligencia-artificial-esta-transformando-las-estrategias-del-marketing/

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